Chez VORATIS, nous fusionnons l’ingénierie de l’IA et le marketing digital pour automatiser vos processus et maximiser vos revenus. Dans le cadre de nos activités d'affaires, la protection de vos renseignements personnels est une priorité absolue. La présente Politique de confidentialité vous explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site internet, achetez nos produits numériques (gabarits, logiciels, formations) ou soumettez une demande d'analyse de besoins.
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Politique de confidentialité
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1. Lois applicables et conformité internationale
Bien que VORATIS soit une entreprise canadienne dont les standards sont alignés sur la Loi 25 (Québec) et la LPRPDE (Fédéral), nos activités numériques et la commercialisation de nos produits en ligne nous amènent à respecter également les exigences strictes du RGPD (Union européenne) et de la CCPA/CPRA (Californie) pour les utilisateurs issus de ces régions.
2. Renseignements personnels que nous collectons
Nous ne collectons que les données strictly nécessaires à l'atteinte de vos objectifs d'affaires et à la livraison de nos solutions.
- Formulaires de qualification et de soumission (Pages 2 et 5) : Nom complet, nom de l'entreprise, courriel professionnel, numéro de téléphone, objectifs d'affaires actuels, outils ou flux de travail à optimiser en priorité.
- Achat en ligne (Boutique numérique) : Nom, prénom, adresse de facturation (essentielle pour le calcul des taxes canadiennes), courriel de livraison.
- Newsletter et Insights VORATIS (Page 4) : Courriel professionnel.
- Données techniques de navigation : Adresse IP, données de connexion et de navigation collectées de manière transparente par nos témoins (cookies).
Note importante sur le traitement des données : Contrairement à nos architectures d'automatisation client, aucun système d'intelligence artificielle (IA) n'est utilisé pour pré-analyser, trier ou évaluer vos formulaires de soumission. Chaque demande reçue fait l'objet d'une analyse rigoureuse exclusivement menée par un expert humain de notre équipe.
3. Comment vos données sont-elles utilisées ?
Vos renseignements personnels sont collectés pour des finalités professionnelles explicites :
- Évaluer l'aptitude de votre entreprise à l'intégration de l'IA et préparer votre diagnostic stratégique sous 48 heures ouvrables.
- Livrer instantanément vos produits numériques, licences logicielles et accès à nos formations en autonomie par courriel.
- Vous transmettre nos prochaines architectures techniques et études de cas via notre infolettre (Brevo), si vous vous y êtes inscrit.
- Assurer le support technique de notre boutique et répondre à vos messages sous 2 jours ouvrables.
4. Outils tiers et flux de données automatisés
Pour opérer de manière performante, notre site internet bâti sur WordPress transmet certaines données à des partenaires technologiques de confiance. Vos informations transitent par les systèmes suivants :
- Gestion des transactions : Vos paiements sont traités de manière 100 % sécurisée et cryptée par nos passerelles de paiement partenaires Stripe et PayPal. VORATIS ne conserve et n'a accès à aucune donnée bancaire ou de carte de crédit.
- Marketing par courriel et infolettre : Notre liste de diffusion et l'envoi de nos communications professionnelles sont gérés par la plateforme Brevo.
- Automatisation interne : Les données issues de nos formulaires de contact et de vente peuvent être acheminées vers nos outils de gestion de la relation client (CRM) via des scénarios configurés sur la plateforme d'intégration n8n.
5. Lieu d'hébergement et transfert transfrontalier
Le site internet et les bases de données de VORATIS sont hébergés auprès du fournisseur Hostinger (hostinger.com). Étant donné la structure mondiale de notre hébergeur, vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés et traités dans des centres de données situés à l'extérieur du Québec et du Canada (notamment aux États-Unis ou en Europe). En utilisant notre site et nos services, vous acceptez ce transfert de données, lequel est protégé par des protocoles de sécurité et de chiffrement conformes aux standards de l'industrie numérique.
6. Durée de conservation des données
- Prospects et demandes non retenues : Les données des entreprises dont le projet n'est pas retenu suite à l'analyse de soumission sont conservées pendant une durée maximale de 1 an après le dernier contact, puis définitivement supprimées.
- Clients et acheteurs de la boutique : Les renseignements liés à vos achats numériques et à votre facturation sont conservés pendant 7 ans, conformément aux exigences et obligations fiscales canadiennes et provinciales.
7. Sécurité de vos informations
Toutes les informations partagées dans nos formulaires de contact restent strictement confidentielles. VORATIS déploie des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives rigoureuses (chiffrement SSL, accès restreints, protocoles sécurisés sur nos scénarios n8n) pour empêcher tout accès non autorisé, perte ou modification de vos données.
8. Vos droits (Accès, Rectification, Retrait)
Peu importe votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Le droit d'accéder aux renseignements que nous détenons sur vous.
- Le droit de corriger ou de mettre à jour des données inexactes.
- Le droit de demander la suppression définitive de vos données (sous réserve de nos obligations fiscales de conservation de 7 ans pour les clients).
- Le droit de retirer votre consentement à tout moment (par exemple, en vous désabonnant de notre newsletter en un clic).
9. Responsable de la protection des données et contact
- Responsable de la protection des données : Madame Denise Mercy ADISSE, Dirigeante de VORATIS.
- Courriel professionnel : contact@voratis.com
- Engagement de réponse : Nous lisons et analysons chaque demande avec attention. Vous recevrez une réponse humaine et ciblée dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.